Производственный брак
На украшения, купленные на сайте FETISHE JEWELRY действует гарантия 45 дней, если украшение было с производственным браком.
Что это?Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, пришлем сертификат на сумму, равную его стоимости.
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 45 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
На что не действует гарантия
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
- на украшении есть следы
- механического повреждения
- были нарушены условия хранения и ухода;
- изменения произошли из-за естественного износа украшения;
- украшения ремонтировали третьи лица, не представители FETISHE JEWELRY;
- часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите на Tleninizm@yandex.ru, прикрепите фото украшений. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.
Если они сломались из-за производственных дефектов, забор украшений будет за наш счет.
После ремонта отправим вам украшения или замену. Если будет выявлен производственный брак, доставка бесплатная. Если украшения повредились из-за механического воздействия, доставка будет стоить 390 руб.